AJUDA

Nosso Web-site foi elaborado para proporcionar o acesso de forma ágil e simplificada ao que você busca, e muito mais: Informações de entretenimento, sobre os melhores espetáculos, e você pode ainda, reproduzir vídeos e ver imagens dos seus artistas favoritos. Você pode também, enviar um convite e reservar um assento para um amigo. O layout simples, facilita a compra de ingressos e a navegação por todo o site. A interação com o usuário é amigável, e sua funcionalidade é rápida e intuitiva, incluindo:

Navegação principal foi significativamente melhorada com e utilização de separadores e caixas suspensas.

Recurso de pesquisa inclui um calendário integrado.

Os sete gêneros mais populares são listados na home page como guia.

Links relacionados – fornece links adicionais para outros sites relacionados.

Por favor, complete o formulário "Fale Conosco", disponível na no site no link "Ajuda".

Nosso website disponibiliza ferramentas como "Reserve um assento", "Convide um amigo" e "Compartilhe". Esta ferramenta permite com que você compartilhe seus interesses e informações que você acha pertinentes com seu ciclo de amizades, inclusive, reservando lugares ao lado do seu!

Web 2.0 é uma referência a geração de serviços baseados na Internet, como sites de redes sociais, wikis e ferramentas de comunicação. A Web 2.0 é um serviço interativo que permite com que pessoas possam colaborar e compartilhar informações on-line, em formatos indisponíveis anteriormente (Interação bidirecional).

A página do evento disponibilizará os seguintes opções para que você possa compartilhar um evento:

Convide um amigo

Compartilhe

É necessário ter a última versão do Flash Player para reproduzir áudio / vídeo. Você pode baixar a ultima versão do Flash Player gratuitamente no site da Adobe, acesse e clique em “download Flash Player”.

Observe que nem todos os eventos possuem vídeos disponíveis. Para eventos onde há vídeo disponível, você deve seguir os seguintes passos para visualizá-lo:

a) Na página principal, selecione o evento, depois selecione a guia “Galeria”, clique no botão vídeo e por fim clique no botão play.

b) Na página de eventos, clique no botão “Vídeo” e posteriormente clique no botão “play”

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Não. De acordo com as leis de direitos autorais, os vídeos somente podem ser exibidos.

1) Passo 1 - Acessando sua conta Para comprar ingressos on-line, você deve registrar-se em nosso web-site. Se você ainda não é cadastrado, registre-se agora mesmo.

2) Passo 2 - Encontre um evento Encontre o evento que você está procurando a) Dicas de pesquisa - Escolha um gênero na guia da página principal, para ver a seleção de eventos recomendados. Clique na imagem ou link para comprar ingressos ou obter mais informações; - Digite uma palavra-chave ou nome do evento no campo “Buscar” e clique em “IR”. Uma lista dos eventos que correspondem aos critérios de sua busca será exibida; OU Selecione um tipo de show na caixa de seleção “Categoria” no menu e clique em “IR”; OU Selecione um tipo de show na caixa de seleção “Região” no menu e clique em “IR”; - Utilize o recurso de calendário para selecionar um evento por data e clique em “IR”. Quando voe encontrar o evento desejado, clique em “comprar” para adquirir seus ingressos.

3) Passo 3 - Comprar Ingressos Selecione o Local do Evento, data e horário de sua preferência, verifique se todos os detalhes estão corretos e selecione o número de ingressos que deseja comprar. Escolha a método de entrega Então, siga para a página de pagamento da compra.

4) Passo 4 – Finalizando a compra dos ingressos A Forma de Pagamento irá exibir informações detalhadas sobre a sua compra de ingressos. Se esta é a sua primeira compra conosco, será solicitado seus dados cadastrais para concluir a compra de ingressos. Por fim, será necessário que você leia e aceite os Termos de Venda do nosso web-site, antes de prosseguir a transação. Para concluir sua compra de ingressos, clique no botão “Enviar Pagamento”.

Nota Importante: Se o seu pedido não for concluído em 8 minutos, os ingressos serão liberados e disponibilizados novamente para venda. Se você não concluir o formulário de pagamento durante a sua operação em 8 minutos, os ingressos serão liberados automaticamente para venda em geral.

5) Passo 5 – Confirmação de Compra Após concluir com sucesso a sua compra, será apresentada uma página de confirmação da compra do ingresso, e um e-mail será enviado para o endereço registrado com os detalhes da transação.

Se você tiver qualquer dificuldade para a compra de ingressos on-line, por favor preencha o Fale Conosco.

No Centro telefônico e Internet o pagamento poderá se realizar com os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners Club e American Express. A forma de pagamento das casas de espetáculos e dos pontos de venda depende de cada local, em geral com dinheiro.

Comprando no site, não há possibilidade de escolher a localização específica do assento. O sistema automaticamente disponibiliza “O Melhor Assento Disponível”. Isto significa que, para cada evento, os ingressos estão disponíveis de acordo com o melhor assento indicado pelo promotor do evento. Quando fizer sua reserva, os ingressos disponibilizados à você, serão os melhores disponíveis dentro da categoria, no momento da compra. Informamos que operamos como um agente de venda de ingressos, em nome dos estabelecimentos e promotores. Não possuímos nenhum envolvimento com as decisões a respeito dos preços. Todos os assentos são vendidos em conformidade com a orientação do promotor do evento.

Visão parcial refere-se a assentos que possuem alguma restrição de visualização do palco ou evento.

Selecione a guia Entrar/Login, localizada no topo da página.
Em seguida, selecione a opção "Registrar".
Você também pode se inscrever para receber o boletim com nossas ofertas especiais.
Simplesmente, diga-nos no que você está interessado e vamos mantê-lo informado.
Não se esqueça que você pode atualizar seus dados a qualquer momento, simplemente acessando sua conta.

Para atualizar seu endereço de e-mail:
Selecione a guia Entrar/Login, localizada no topo da página.
Acesse sua conta com seu e-mail e senha.
Depois de acessar, atualize suas informações.
Após concluir, clique em Atualizar para salvar as alterações.

Acesse sua conta utilizando seu e-mail e senha.
No menu Entrar/Login, clique em alterar senha.
Digite as informações necessárias nos campos fornecidos.
Clique em Atualizar para salvar as alterações feitas.

Caso queira cancelar sua conta, siga os seguintes passos:

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Clique em cancelar assinatura.

Uma vez que você atualizou, clique em cancelar assinatura para confirmar.

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Clique em Atualizar Detalhes

Selecione suas preferências de gênero.

Marque as caixas para selecionar os tipos que você gostaria de receber.

Uma vez que você atualizou seus detalhes, clique em Atualizar para confirmar.

Os métodos de entrega de ingressos que praticamos são:

1) Entrega no endereço de fatura do cartão de crédito: Contamos com couriers especializados que entregam seus ingressos no endereço indicado por você, devendo este ser o da fatura de seu cartão de crédito. O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP informado.
Entrega de ingressos:

ATENÇÃO:Será necessário apresentar ao courier a fatura original do cartão de crédito no ato da entrega dos ingressos para a confirmação do endereço, caso contrário os ingressos não serão entregues.

Contamos com couriers especializados que entregam seus ingressos, no horário comercial das 8hs às 18hs, em seu endereço de recebimento da fatura do cartão de crédito, nos seguinte prazos:

1-Envio para as cidades da Grande São Paulo (Barueri, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Ferraz de Vasconcelos, Itapevi, Itaquaquecetuba, Jandira, Mauá, Osasco, Poá, Ribeirão Pires, Santana de Parnaíba, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Paulo, Suzano, Taboão da Serra, Vargem Grande Paulista) e cidades de Salvador, Fortaleza, Brasília-DF, Cruzeiro-DF, Belo Horizonte, Recife, Curitiba e Porto Alegre - através de courier, em até 7 dias úteis, a partir da data do recebimento da confirmação da compra por email.

ATENÇÃO: Só será feita uma tentativa de entrega pelos couriers, caso a entrega não seja efetuada, os ingressos serão automaticamente alterados para a retirada will call (Bilheteria local do evento).

2-Envio para grande São Paulo (outras cidades que não estão inclusas acima) e outros Estados (exceto Bahia) - por Sedex, em até 10 dias úteis, a partir da data do recebimento da confirmação da compra por email.

3-Envio para a cidade do Rio de Janeiro (Exceto os bairros de Guaratiba, Inhoaíba, Paciência, Santa Cruz, Santíssimo, Senador Vasconcelos) e para os municípios de Belford Roxo, Nilópolis, Niterói (Centro, Icaraí, Fonseca, Santa Rosa, Ingá, São Francisco e Barreto), Nova Iguaçu e São João de Meriti e São Gonçalo em até 7 dias úteis, a partir da data do recebimento da confirmação da compra por email.

ATENÇÃO: Outras cidades do estado do Rio de Janeiro que não foram citados acima, deverão usar o método Will Call (retirada na bilheteria). Só será feita uma tentativa de entrega pelos couriers, caso a entrega não seja efetuada, os ingressos serão automaticamente alterados para a retirada will call (Bilheteria local do evento).
Para sua segurança, os ingressos serão entregues para o titular da compra ou para a pessoa indicada previamente no seu cadastro mediante a apresentação do documento de identidade, do número de referência que já lhe informado no email de confirmação de compra, e da fatura original (última recebida) do cartão de crédito utilizado na compra, no horário comercial das 8hs às 18hs.

As condições de retirada praticadas pela nossa empresa são:

1) Retirada na bilheteria (Will Call):
Em algumas ocasiões, em razão do tempo disponível entre a compra e o evento, não é possível a entrega dos ingressos no endereço em que você recebe a fatura de seu cartão de crédito, deste modo, visando oferecer a você um melhor serviço, oferecemos a opção da retirada de seus ingressos diretamente na bilheteria (Will Call) local do evento, até uma hora antes do início do espetáculo.
Esta opção de entrega é totalmente segura. Informe-se sobre o seu número de referência, o qual é informado no email de confirmação de compra.
Lembramos que, para retirar seus ingressos na bilheteria do evento ou antecipadamente nas bilheterias oficiais, conforme informações no site (Locais de Eventos), é indispensável apresentar o documento de identidade, o número de referência que já lhe foi informado no email de confirmação de compra, o cartão de crédito utilizado na compra e no caso de meias-entradas, todos os documentos que comprove o benefício. ( Obs.: O documento para a meia-entrada deverá ser apresentado na retirada dos ingressos e na entrada da casa de espetáculo.)

Reserve um assento permite que os clientes registrados em nosso web-site possam reservar um número limitado de lugares próximos aos seus.
Desta forma, seus amigos terão a certeza de estarem comprado os ingressos próximos aos seus. Isto torna mais fácil a organização de um grupo de amigos que querem participar de um evento, sem o incômodo de um deles ter que pagar todos os ingressos antecipadamente.

O cliente registrado seleciona o evento, efetua as compras de seus próprios ingressos, seleciona o número de ingressos que deseja reservar e então digita o e-mail dos seus amigos.
Quando a transação for concluída, enviaremos um convite por e-mail, para um volume máximo de vinte amigos, que então poderão comprar seus próprios assentos reservados ao seu lado.

Sim, reservar um assento está disponível para todos os clientes registrados em nosso web-site.

Não, a reserva de assentos só está disponível para alguns eventos selecionados.

Os clientes registrados podem efetuar uma reserva até o limite máximo de compra do evento.
Por exemplo, se o limite de compra para um evento é de oito ingressos, o cliente registrado poderá comprar dois e reservar seis, ou comprar quatro e reservar quatro, e assim por diante.

O cliente registrado pode convidar até 20 amigos, porém o número de assentos em reserva não se altera, ou seja, garantirá o ingresso ao seu lado quem concluir a compra primeiro.

O período de reserva será configurado (em minutos) em uma base individual para cada show.
Alguns shows podem ter um curto período de espera de trinta minutos ou uma hora, outros podem permitir a reserva de assentos por vários dias.

Quando um cliente registrado possui lugares reservados, nosso sistema informará claramente quanto tempo estes lugares ficarão reservados.
Quando seus amigos receberem o e-mail com seu convite, a indicação da data e a hora em que os seus assentos reservados irão expirar estará visível de forma clara e objetiva.

Os assentos serão desbloqueados nas 24 horas que antecedem o evento. Por exemplo, se o período de reserva configurado é de 48 horas e o evento acontecerá em 30 horas, a sua reserva somente estará disponível por 6 horas, e não mais por 48 horas.

Estas duas características são muito semelhantes.
A diferença fundamental é que Reservar Um Assento bloqueia alguns lugares para os seus convidados por um período determinado, já o Convide um Amigo, não! Para evitar qualquer confusão, decidimos desativar a função Convidar um amigo quando o cliente usa seu registro para reservar um assento.

A cada minuto o sistema irá verificar se tem lugares expirados e não comprados por convidados.
Os assentos serão disponibilizados imediatamente para a venda geral de forma automática.

Não. A reserva de assentos é limitada somente para transações on-line.

Você poderá comprar até o limite reservado. Por exemplo, se oito lugares foram colocados em espera e dois já foram comprados, você poderá comprar entre 1 e 6 lugares.

O site permite que apenas um convidado do grupo efetue a compra por vez. Isso garante que o grupo mantenha-se junto na compra de assentos, evitando o seguinte cenário:
Um convidado começa a compra de dois lugares de espera. Serão atribuídos os lugares mais próximos do comprador original.
Convidado B começa a compra de dois assentos de espera. Serão atribuídos os próximos dois lugares ao longo da fila (ao lado do convidado A).
O convidado A muda sua escolha e não prossegue com a compra.
O convidado B adquire os dois assentos que foram atribuídos na etapa (b).
Se não houver outros convidados para comprar os lugares do convidado A, os lugares seriam liberados para a venda e o grupo ficará dividido.

O e-mail que você recebeu foi enviado por um de seus amigos, quando ele comprou ingressos para um evento através do nosso web-site

Não, nossa empresa não reterá suas informações pessoais, a menos que você seja um usuário cadastrado em nosso web-site.

Um convite não garante a disponibilidade de ingressos. A lotação para este show pode ter sido atingida.

Isto pode ser devido a:
O show pode ter sido cancelado.
O evento já pode ter ocorrido.

Há uma série de razões pelas quais um e-mail pode não chegar ao seu destinatário, incluindo:
Há um erro de digitação (ortografia) no endereço de email.
A conta de e-mail que a mensagem foi enviada pode estar com a caixa cheia.
A conta de e-mail que a mensagem foi enviada foi cancelada.
Houve um problema com o servidor de e-mail da mensagem enviada.

Para adquirir ingressos para mais de um evento, clique no botão "selecionar mais ingressos" no formulário de pagamento.
Você poderá adicionar mais ingressos no seu carrinho de compras e pagar todos os ingressos de uma vez.
Em alguns casos, você só poderá comprar um ingresso para eventos populares, garantindo assim uma distribuição equitativa de ingressos ao público em geral.

Caso um evento seja cancelado ou adiado você vai precisar entrar em contato com nossa empresa para ser reembolsado.
Os ingressos devem ser devolvidos ao local onde foram comprados.
Se você comprou online ou através de nosso call center, por favor contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Para eventos populares há um limite de tempo de 8 minutos, e é dado para todas as pessoas que acessam o site. Uma vez que as pessoas deixam o site, outras podem acessar. Isso garante um acesso equitativo para os clientes comprarem seus ingressos.
Uma vez selecionado o seu ingresso, há um limite de tempo de 8 minutos para que você possa concluir o pagamento. Após este tempo, eles são liberados para a venda em geral.
Se o seu tempo de sessão expira, você receberá uma notificação e será necessário acessar o site novamente.

O Vale Ingresso está disponível através dos nossos pontos de venda, bilheterias, call Center e web-site.

Se sua pergunta não foi respondida, por favor preencha por favor preencha o formulário Fale Conosco para que possamos entrar em contato com você.